Acceptation des conditions
En créant un compte, en téléchargeant l'application mobile BellaSpeak ou en accédant à toute partie de la plateforme d'apprentissage en ligne, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions Générales d'Utilisation et par notre Politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas l'intégralité de ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.
Vous certifiez que vous êtes âgé d'au moins 18 ans, ou que vous disposez du consentement légal d'un parent ou d'un tuteur si vous avez entre 13 et 17 ans, et que vous êtes pleinement capable et habilité à contracter les engagements définis dans les présentes.
Comptes d'utilisateur et sécurité
Pour accéder aux parcours d'apprentissage structurés, au suivi par Répétition Espacée (SRS) et aux exercices vidéo, vous devez créer un compte. Vous acceptez de fournir des informations exactes, complètes et à jour. Vous êtes seul responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toutes les activités menées depuis votre compte.
Le partage d'identifiants de compte, la vente de comptes ou l'utilisation de scripts automatisés pour se connecter sont strictement interdits et constituent un motif de suspension immédiate du compte.
Abonnements, paiements et résiliation
BellaSpeak propose des niveaux d'accès gratuits ainsi que des abonnements premium facultatifs offrant des vies illimitées, le téléchargement de leçons hors ligne et des analyses détaillées avancées EME (Explain My Error / Expliquer mon erreur).
Le traitement de nos commandes en ligne est assuré par Paddle.com (Paddle Payments Ltd), qui agit en tant que notre vendeur officiel (Merchant of Record). Les abonnements se renouvellent automatiquement de manière périodique (mensuelle ou annuelle), sauf s'ils sont résiliés avant la date de renouvellement. Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment directement depuis votre tableau de bord, sans aucun frais de résiliation caché.
Nous offrons un délai de remboursement de 14 jours pour les premiers achats d'abonnements sur le web, sur simple demande auprès de notre service d'assistance. Les achats intégrés effectués via l'App Store d'Apple ou le Google Play Store sont soumis aux politiques de remboursement respectives d'Apple et de Google.
Propriété intellectuelle exclusive
Tous les programmes d'études, clips vidéo interactifs, enregistrements audio, animations phonétiques, explications textuelles, illustrations de la mascotte (« Bella »), marques déposées, codes logiciels et structures pédagogiques sont la propriété intellectuelle exclusive de BellaSpeak Inc.
Il vous est accordé une licence limitée, personnelle, révocable, non exclusive et incessible pour accéder aux cours et les suivre uniquement à des fins d'enrichissement éducatif personnel. Toute reproduction, rediffusion, représentation publique, exploitation commerciale ou extraction de données (scraping) de nos leçons vidéo sans consentement écrit préalable est strictement interdite.
Politique d'utilisation acceptable
Lorsque vous interagissez avec la plateforme, les fonctionnalités communautaires ou les exercices d'apprentissage, vous vous engagez à NE PAS :
- Rétroconcevoir, décompiler ou désassembler toute partie de nos applications mobiles ou de nos microservices d'arrière-plan (backend).
- Utiliser des robots automatisés, des araignées (spiders), des extracteurs (crawlers) ou des outils de capture d'écran (screen scrapers) pour collecter du contenu ou des réponses.
- Tenter de contourner les limites de vies, les gemmes ou les droits d'abonnement via des attaques par rejeu d'API.
- Télécharger ou publier des contenus injurieux, harcelants, diffamatoires ou illégaux dans les forums communautaires.
Exclusions de responsabilité pédagogique et garanties
BellaSpeak fournit des outils pédagogiques scientifiquement optimisés, des modèles vidéo et des algorithmes de Répétition Espacée (SRS) conçus pour développer une réelle aisance à l'oral. Toutefois, la vitesse d'acquisition d'une langue dépend de l'assiduité, de la régularité et des bases cognitives préalables de chaque apprenant.
La plateforme est fournie « EN L'ÉTAT » et « SELON DISPONIBILITÉ », sans garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite, concernant le fonctionnement ininterrompu des serveurs ou l'obtention de résultats professionnels ou académiques spécifiques.
Limitation de responsabilité
Dans la mesure maximale permise par la loi applicable, BellaSpeak Inc. et ses dirigeants, administrateurs, employés et concédants de licence ne sauraient être tenus responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs résultant de votre accès à la plateforme ou de votre impossibilité de l'utiliser.
Résiliation et suspension
Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre compte immédiatement en cas de violation de l'une des dispositions du présent contrat. Vous pouvez résilier votre compte à tout moment en utilisant l'outil de suppression de compte intégré à l'application ou en contactant le service client.
Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de l'État du Delaware, États-Unis, sans égard aux principes de conflit de lois. Tout litige découlant des présentes conditions ou lié à celles-ci fera d'abord l'objet d'une négociation amiable de bonne foi. À défaut de résolution, les litiges seront soumis à un arbitrage confidentiel et contraignant.
Modifications et demandes d'informations juridiques
Nous pouvons réviser les présentes conditions de temps à autre. En cas de mise à jour importante, nous vous en informerons clairement sur la plateforme ou par e-mail. Pour toute question juridique concernant ces conditions, veuillez contacter notre service juridique :
BellaSpeak Inc. - Service des affaires juridiques
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Site web de l'entreprise : bellaspeak.com